كيف يتم جمع المعلومات؟ | مجموعة Auberge Resorts Collection

جمع المعلومات الشخصية

المعلومات الشخصية هي البيانات التي تعرّف الفرد أو ترتبط بشخص يمكن تحديد هويته. يشمل تلك المعلومات التي تقدمها بنفسك، والمعلومات التي يتم جمعها عنك تلقائيًا، إضافةً إلى المعلومات التي يتم الحصول عليها من أطراف ثالثة.

عند استخدامك للخدمات، سيتم جمع معلوماتك الشخصية في مراحل مختلفة وفقًا للقوانين المعمول بها. لك حرية اختيار عدم تقديم بعض المعلومات الشخصية، إلا أن ذلك قد يحد من قدرتك على استخدام بعض المنتجات أو الخدمات أو الوصول إلى ميزات معينة في نظام الخدمة. على سبيل المثال، يلزم تقديم اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك لإتمام الحجز. فيما يلي قائمة بفئات المعلومات الشخصية التي قد يتم جمعها منك.

• معلومات الاتصال. اسمك الأول واسم عائلتك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوانك البريدي، ورقم هاتفك، واسم المستخدم، واسم المستخدم الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي​​​​​​​، أو أي معلومات اتصال أخرى مماثلة. قد يتم أيضًا جمع أسماء مرافقيك في السفر، إلى جانب عناوين بريدهم الإلكتروني، وأرقام هواتفهم، ومعلومات المستخدم الخاصة بهم، أو أي بيانات اتصال مشابهة أخرى. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم جمع توقيعك ومعلومات صاحب العمل.
• معلومات الفواتير. قد تحتاج إلى تقديم معلوماتك الشخصية إلى شريك معالجة الدفع من جهة خارجية عند إجراء عمليات شراء أو حجوزات باستخدام رقم بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك، أو عند تقديم معلومات حسابك المصرفي.
• معلومات خدمة العملاء. تشمل المعلومات المتعلقة بإقامتك، مثل تفضيلاتك، أو أي طلبات خاصة تقدمها، أو المعلومات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي تستخدمها.
• معلومات الاستبيان. المعلومات التي تقدمها عند الرد على استبيان تختار المشاركة فيه، بما في ذلك آراؤك​​​​​​​ حول ميزات المنتجع أو العروض التي يقدمها، واهتمامك بمنتجعات أخرى، وتعليقات واقتراحات أخرى من هذا القبيل.
• المعلومات الديموغرافية. تشمل المعلومات الديموغرافية موقعك الجغرافي، أو العقار المفضل لديك ضمن منشآت ARC Property، أو تاريخ ميلادك، أو تاريخ ذكرى سنوية، أو أي تواريخ أخرى ذات أهمية. قد يتم أيضًا جمع معلومات عن الأشخاص المقربين منك ورفقاء السفر، مثل أسماء الأطفال وأعمارهم.
• معلومات المسافر. تفاصيل السفر الخاصة بك، بما في ذلك بيانات التعريف الشخصية مثل جواز السفر، أو رقم لوحة السيارة، أو طراز ونوع السيارة التي تمتلكها أو استأجرتها، أو معلومات عن الأشخاص الذين يسافرون معك.
• معلومات محمية أو حساسة. عند تسجيل الوصول، قد يُطلب منك تقديم معلومات تُصنَّف ضمن المعلومات المحمية أو الحساسة. مع ذلك، يُرجى ملاحظة أنه، ما لم يُطلب منك ذلك تحديدًا، يُرجى الامتناع عن إرسال أو الكشف عن أو تقديم أي معلومات شخصية محمية أو حساسة، مثل: رقم الضمان الاجتماعي، أو رقم تعريف دافع الضرائب، أو رقم جواز السفر، أو رقم رخصة القيادة، أو أي رقم تعريف آخر صادر عن جهة حكومية؛ أو تفاصيل بطاقات الائتمان أو الخصم، أو رقم الحساب المالي، سواء كان مصحوبًا برمز أو كلمة مرور تتيح الوصول إلى الحساب أم لا، أو السجل الائتماني؛ أو معلومات تتعلق بالعرق، أو الدين، أو الأصل العرقي، أو الحياة الجنسية أو ممارساتها، أو التوجه الجنسي، أو المعلومات الطبية أو الصحية، أو البيانات الجينية أو البيومترية، أو القوالب البيومترية؛ أو المعتقدات السياسية أو الفلسفية، أو العضوية في حزب سياسي أو نقابة عمالية؛ أو معلومات التحقق من الخلفية، أو البيانات القضائية، مثل السجلات الجنائية أو أي معلومات متعلقة بالإجراءات القضائية أو الإدارية الأخرى.
• المعلومات الصحية. عند تناول الطعام، أو المشاركة في أي أنشطة ضمن منشآت ARC Property، أو استخدام بعض الخدمات مثل السبا، يمكنك اختيار تقديم معلومات متعلقة بصحتك، مثل الإفصاح عن أي حالات صحية سابقة تعاني منها. يتم تقديم هذه المعلومات وفقًا لتقديرك الشخصي. كما يُنصح بعدم الاعتماد على مؤسسة Auberge Resorts LLC والوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection للاحتفاظ بسجل للمعلومات الصحية التي تقدمها، لاستخدامها في أي أنشطة مستقبلية تشارك فيها.
• المعلومات الصوتية والمرئية: أثناء زيارتك أو إقامتك في الوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection، قد يتم جمع صورك وصور مرافقيك، بالإضافة إلى تسجيلات الفيديو والصوت من خلال كاميرات المراقبة الأمنية الموجودة في الأماكن العامة، مثل البهو والمطاعم والمصاعد وغيرها.
• المعلومات البيومترية: قد تقوم بعض فنادق الوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection بجمع المعلومات البيومترية، مثل الصور الرقمية.
• التفاعلات عبر الإنترنت. قد يتم جمع بيانات تحليلية مجمعة عن زوار الموقع، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومعلومات الموقع، عند استخدامك للموقع أو تفاعلك عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• المعلومات الشخصية المستلمة من أطراف ثالثة. قد تتلقى مؤسسة Auberge Resorts LLC والوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection بعض المعلومات الشخصية المذكورة أعلاه عنك من أطراف ثالثة، مثل وكلاء الحجز أو الشركات التابعة لمؤسسة Auberge Resorts LLC والوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection، وذلك عبر تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط، أو عند استخدامك لوكلاء أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة، مثل مواقع الحجز، لإتمام حجزك.

كيف يتم جمع معلوماتك الشخصية

يتم جمع معلوماتك الشخصية بالطرق التالية:

المعلومات الشخصية التي تقدمها:

• التفاعلات عبر الإنترنت. يتم جمع معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع، أو إنشاء حساب، أو التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو إرسال طلبات عبر البريد الإلكتروني.
• التفاعلات داخل المنشآت. يتم جمع المعلومات الشخصية عنك وعن مرافقيك في السفر عند تسجيل الوصول إلى أحد فنادق الوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection، أو تقديم تفضيلاتك، أو حجز موعد للمشاركة في الأنشطة، أو استخدام الخدمات المتاحة داخل المنشأة، مثل المطاعم، وخدمات الكونسيرج، والنوادي الصحية، والسبا.
• خدمة العملاء. يتم جمع معلوماتك الشخصية عند إجراء حجز أو تفويض طرف ثالث لإجراء الحجز نيابةً عنك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني إلى "خدمة العملاء"، (وهي الخدمة التي تقدمها مؤسسة Auberge Resorts LLC أو الوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection للضيوف والعملاء).
• مؤسسة Auberge Resorts LLC والوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection. تقوم AR بجمع المعلومات الشخصية من الوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection، كما تقوم منشآت الوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection بجمع المعلومات الشخصية من مؤسسة Auberge Resorts LLC . وقد تقوم أحد الوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection، من حين لآخر، بمشاركة معلوماتك الشخصية مع الوجهات الأخرى التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection.
• أجهزة إنترنت الأشياء (IOT). قد يتم جمع معلوماتك الشخصية من أجهزة إنترنت الأشياء، (وهي الأجهزة المتصلة بالإنترنت)، والمتوفرة في والوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection.
• أنظمة الأمان. قد يتم جمع معلوماتك الشخصية من التسجيلات الصوتية أو المرئية في المناطق العامة داخل الوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection.

• مصادر أخرى. قد يتم جمع معلوماتك الشخصية من مصادر أخرى، مثل قواعد البيانات العامة، أو شركاء التسويق المشترك، أو أطراف ثالثة أخرى.

المعلومات الشخصية التي يتم جمعها منك تلقائيًا

• المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا من خلال أدوات تحليل البيانات، مثل Google Analytics. أثناء تصفحك للموقع وتفاعلك معه، قد تُستخدم تقنيات جمع البيانات التلقائية في الموقع الإلكتروني لجمع معلومات معينة عن جهازك، وأنماط وإجراءات التصفح، بما في ذلك
  • التفاصيل غير الشخصية المتعلقة بزياراتك للموقع، بما في ذلك بيانات حركة المرور، وبيانات الموقع، والسجلات وبيانات الاتصال الأخرى، بالإضافة إلى الموارد التي تقوم بالوصول إليها واستخدامها على الموقع.
  • معلومات عن جهاز الكمبيوتر واتصالك بالإنترنت، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونظام التشغيل، ونوع المتصفح.

يمكنك معرفة المزيد عن Google Analytics من خلال زيارة https://www.google.com/policies/privacy/partners/، كما يمكنك اختيار إلغاء الاشتراك عبر زيارة https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

ملفات تعريف الارتباط. قد تُجمع معلوماتك الشخصية أيضًا من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من المعلومات حول كيفية تغيير تفضيلاتك لملفات تعريف الارتباط.