نقل البيانات ومعالجتها | مجموعة Auberge Resorts Collection

البيانات المجهولة والمجمعة

 

إخفاء الهوية هو تقنية لمعالجة البيانات تُزال خلالها المعلومات أو تُعدَّل بحيث لا يمكن ربطها بأي فرد محدد. وباستثناء هذا القسم، لا تنطبق أي من الأحكام الأخرى في سياسة الخصوصية هذه على البيانات المجهولة أو المجمعة للعملاء (أي المعلومات المتعلقة بالعملاء (أنت) التي لم تعد تحدد -عند جمعها مع بعضها- هوية عميل معين أو تشير إليه).

يمكن استخدام البيانات المجهولة أو المجمعة للعملاء لأي غرض تجاري، مثل فهم احتياجات وسلوكيات العملاء بشكل أفضل، وتحسين الخدمات، وإجراء التحليلات التجارية والتسويقية، والكشف عن التهديدات الأمنية. ويمكن إجراء تحليلات على البيانات المجهولة أو تمكين التحليلات المقدمة من أطراف ثالثة.

تشمل أنواع البيانات التي يمكن إخفاء هويتها، معلومات الاتصال، ومعلومات الاستبيانات، والمعلومات الديموغرافية.

 

كيف تُعالَج معلوماتك

 

تُستخدم المعلومات للتواصل معك وتقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها. كما تُستخدم لإجراء عمليات تجارية، وتحسين المنتجات والخدمات التي تقدمها مؤسسة Auberge Resorts LLC أو الوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection، وإرسال عروض تسويقية قد تهمك.

قد تُعالَج معلوماتك بالطرق التالية

1. لتقديم الخدمات لك. معلوماتك قد تُستخدم لتقديم الخدمات التالية، بما في ذلك:
   • تسهيل التواصل بينك وبين الوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection ومؤسسة Auberge Resorts LLC. قد تُستخدم معلموماتك أيضًا لفهم كيفية استخدام العملاء للخدمات من أجل تحسين التجربة والخدمات المقدمة.
   • تسهيل الحجوزات، والدفع، وإرسال المعلومات المتعلقة بإقامتك، ومساعدتك في طلباتك، وتزويدك بالمعلومات ذات الصلة.
   • إكمال حجزك وإقامتك.
   • إرسال الإيصال الإلكتروني لفواتيرك، إذا طلبت ذلك.
   • قد لا تتمكن مؤسسة Auberge Resorts LLC والوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection من تقديم الخدمات لك دون هذه المعلومات.
2. لتقديم خدمات مخصصة لك.تُستخدم المعلومات لتحسين وتخصيص الخدمات وفقًا لتفضيلاتك. قد لا تكون الخدمات المخصصة متاحة دون هذه المعلومات.
3. الحجز عبر طرف ثالث.إذا استخدمت طرفًا ثالثًا لحجز إقامة، فستستخدم مؤسسة Auberge Resorts LLC والوجهة التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection معلوماتك لتأكيد حجزك وتقديم الخدمات.
4. للتواصل معك.تُستخدم معلوماتك للرد عليك أو للتواصل معك بشأن الخدمات. على سبيل المثال، قد تتصل بك إحدى الوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection لإعلامك بأي تغييرات في حجزك أو لاقتراح أنشطة لإضافتها إلى مسار رحلتك. وتعتمد أنواع الاتصالات التي تُجرى على استخدامك للخدمات المقدمة من قبل إحدى الوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection، ويمكن أن تشمل:

فئة المعلومات الشخصية (انظر عنوان "جمع المعلومات الشخصية" أعلاه لمزيد من المعلومات)	مصادر المعلومات الشخصية	الغرض من جمع المعلومات الشخصية	الكشف عن المعلومات الشخصية (راجع عنوان "مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف أخرى" أدناه لمزيد من المعلومات)
(أ) المعرفات، مثل معلومات التعريف الشخصية	معلومات الاتصال؛ معلومات الفوترة؛ معلومات خدمة العملاء؛ معلومات المسافر؛ معلومات الاستبيانات.	الأقسام 1، 2، 3، 4، 5، 6، 7، 8، 9، 10	- معالجات الدفع من الأطراف الثالثة - وكلاء الحجز من الأطراف الثالثة - مقدمي الخدمات - وكالات إنفاذ القانون، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به
(ب) أي فئات من المعلومات الشخصية الموصوفة في المادة ‎1798.80 من قانون كاليفورنيا المدني.	معلومات الاتصال؛ معلومات إصدار الفواتير؛ معلومات خدمة العملاء؛ معلومات الاستبيانات؛ المعلومات الديموغرافية؛ معلومات المسافر؛ المعلومات المحمية والحساسة	الأقسام 1، 2، 3، 4، 5، 6، 7، 8، 9، 10	- معالجات الدفع من الأطراف الثالثة - وكلاء الحجز من الأطراف الثالثة - مقدمي الخدمات - وكالات إنفاذ القانون، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به
(ج) سجلات العميل مثل التوقيع	معلومات الاتصال؛ معلومات إصدار الفواتير؛	الأقسام 1، 2، 3، 4، 5، 6، 7	- معالجات الدفع من الأطراف الثالثة - وكلاء الحجز من الأطراف الثالثة - مقدمي الخدمات - وكالات إنفاذ القانون، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به
(د) الفئات المحمية بموجب قوانين ولاية كاليفورنيا والقوانين الفيدرالية، وتشمل النوع الاجتماعي والعمر والجنسية	المعلومات الديموغرافية؛ معلومات المسافر؛ المعلومات المحمية والحساسة؛ المعلومات الصحية	الأقسام 1، 2، 4، 6، 7	- مقدم الخدمات - وكالات إنفاذ القانون، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به
(هـ) المعلومات التجارية مثل سجلات الخدمات المشتراة أو التي تم الحصول عليها أو التي تم النظر فيها	معلومات خدمة العملاء؛ معلومات الاستبيانات؛ المعلومات الشخصية المستلمة من أطراف ثالثة	القسم 1، 2، 3، 4، 5، 7، 9، 10	- معالجات الدفع من الأطراف الثالثة - وكلاء الحجز من الأطراف الثالثة - مقدمي الخدمات - وكالات إنفاذ القانون، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به
(و) المعلومات البيومترية	المعلومات البيومترية	الأقسام 1، 2، 5، 6، 7	- مقدمي الخدمات - وكالات إنفاذ القانون، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به
(ز) بيانات الاستخدام والمعرفات عبر الإنترنت	التفاعلات عبر الإنترنت	الأقسام 1، 2، 3، 4، 5، 6، 7، 9، 10	- وكلاء الحجز من الأطراف الثالثة - مقدمي الخدمات - وكالات إنفاذ القانون، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به
(ح) المعلومات الصوتية أو الإلكترونية أو المرئية أو الحرارية أو الشمية أو المعلومات المشابهة	المعلومات البيومترية؛ المعلومات الصوتية والمرئية	الأقسام 1، 2، 5، 6، 7	- مقدمي الخدمات - وكالات إنفاذ القانون، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به
(ط) المعلومات المتعلقة بالمهنة أو التوظيف	معلومات الاتصال	الأقسام 1، 2، 4، 5، 6، 7، 8، 10	- معالجات الدفع من الأطراف الثالثة - وكلاء الحجز من الأطراف الثالثة - مقدمي الخدمات - وكالات إنفاذ القانون، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به
(ي) استنتاجات حول التفضيلات، والخصائص، والميول، وغيرها.	معلومات الاتصال؛ معلومات إصدار الفواتير؛ معلومات خدمة العملاء؛ معلومات الاستبيانات؛ المعلومات الديموغرافية؛ معلومات المسافر؛ المعلومات المحمية والحساسة؛ المعلومات الصحية؛ المعلومات الشخصية المستلمة من أطراف ثالثة؛ المعلومات الصوتية والمرئية؛ المعلومات البيومترية؛ التفاعلات عبر الإنترنت	الأقسام 1، 2، 4، 5، 7، 8، 9، 10	- مقدمي الخدمات - وكالات إنفاذ القانون، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به

 

• تأكيدات الاتصالات ومسارات الرحلات​​​​​​​.قد تتلقى اتصالات لتأكيد حجزك أو لمساعدتك في إنشاء مسار لرحلتك، مثل الاتصالات التي تحتوي على معلومات عن المواقع المحلية، والخدمات، والأماكن التي قد تهمك، وأنشطة أخرى يمكن القيام بها.
• تنبيهات الرسائل النصية​​​​​​​.قد تتلقى رسائل نصية تتعلق بمعلومات، أو خدمات، أو عروض تسويقية، أو عروض خاصة طلبتها.
• التسويق والإعلانات المستهدفة.تُستخدم المعلومات للتواصل معك حول العروض الترويجية والتسويقية التي قد تهمك. وتُستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لمعرفة اهتماماتك وإرسال إعلانات أكثر ملاءمة لك.
• استطلاعات الضيوف.إذا كنت تقيم في إحدى الوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection، فقد تتلقى استبيانًا للضيوف لإبداء الملاحظات حول تجربتك. تُستخدم هذه الاستبيانات لمعرفة كيفية تحسين الخدمات.

 

إذا لم تتم معالجة المعلومات لهذه الأغراض، فقد لا يكون الرد على طلباتك ممكنًا، مما قد يعطل استمتاعك بالخدمات. على الرغم من أن بإمكانك إلغاء الاشتراك في الاتصالات المتعلقة بالتسويق، فقد لا تتمكن من إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات الضرورية المتعلقة بالخدمات، مثل تأكيد مسار رحلتك ومواعيد الأنشطة التي سجلت للمشاركة فيها في الوجهة التي تقيم فيها من الوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection.

5. لضمان الجودة. يتم معالجة معلوماتك لمراقبة الجودة وتدريب الموظفين لتعزيز جودة الخدمات. وإذا لم تتم معالجة معلوماتك لأغراض مراقبة الجودة، فقد تواجه مشاكل في الخدمات، مثل عدم النظر في تنفيذ اقتراحاتك.
6. للحفاظ على الأمن. يتم أيضًا جمع الصوتيات والصور من الكاميرات المثبتة في المناطق العامة في مؤسسة Auberge Resorts LLC وفي الوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection. قد يتم أيضًا جمع معلومات بيومترية في مؤسسة Auberge Resorts LLC وفي بعض الوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection. ومن دون هذه المعلومات، قد يتعذر ضمان أمان الوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection.
7. لتعزيز تجربتك. تُعالَج معلوماتك أيضًا لتقديم تجربة مخصصة وتنفيذ التفضيلات التي تطلبها. ومن دون هذه المعالجة، قد يتعذر ضمان استمرار استمتاعك بجزء أو كل الخدمات المخصصة.
8. لتسهيل عمليات الاستحواذ أو الاندماج أو المعاملات بين الشركات. قد يتم الكشف عن أي معلومات قدمتها، حسب الضرورة، في سياق عمليات الاستحواذ أو الاندماج أو المعاملات بين الشركات الأخرى. ولديك خيار طلب حذف معلوماتك إذا كنت لا ترغب في معالجة معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض.
9. للمشاركة في الأنشطة التسويقية. بناءً على تفضيلاتك الخاصة بالاتصال، قد تُجرى اتصالات تسويقية (مثل رسائل البريد الإلكتروني أو الإشعارات عبر الهاتف المحمول) لإعلامك بالعروض أو الأحداث أو أحداث الشركاء؛ لتقديم تسويق مستهدف؛ ولتزويدك بعروض ترويجية. وسيُجرى التسويق وفقًا لتفضيلاتك التسويقية الإعلانية، ووفقًا لما يسمح به القانون المعمول به.
10. للغرض الذي وافقت عليه. قد يتم الكشف عن معلوماتك لأي غرض وافقت عليه.

يلخص الجدول التالي كيفية استخدام المعلومات التي تم جمعها:

بخلاف الأغراض المذكورة هنا، لن تُستخدم معلوماتك لأي أغراض أخرى دون إذنك. وقد يُطلَب إذنك لمشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة، من وقت لآخر، ووفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به. يمكنك اختيار عدم مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة، أو عدم السماح باستخدام معلوماتك لأي غرض يتعارض مع الأغراض التي جُمعت معلوماتك الشخصية من أجلها أو التي تم الحصول عليها لاحقًا من خلال تفويضك. وإذا اخترت تقييد حدود استخدام معلوماتك، فقد لا تكون بعض ميزات الخدمات متاحة لك.

أصحاب البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)

 

الأساس القانوني لمعالجة معلوماتك

بالنسبة إلى الأفراد المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) في وقت جمع بياناتهم الشخصية، تعتمد مؤسسة Auberge Resorts LLC والوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection على الأساس القانوني لمعالجة معلوماتك بموجب المادة 6 من لائحة حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي ("GDPR"). بشكل عام، يتم معالجة بياناتك فقط عندما يكون هناك متطلب قانوني لمعالجتها، أو عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ أي عقود قمت بإبرامها للحصول على الخدمات (أو خطوات تم اتخاذها بناءً على طلبك قبل الدخول في العقد)، أو للمصالح المشروعة في إدارة الأعمال أو لحماية مؤسسة Auberge Resorts LLC والوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection أو ممتلكاتك أو حقوقك أو سلامتك، أو عندما تكون قد أعطيت موافقتك على ذلك. يصف الجدول التالي الغرض من المعالجة مع الأساس القانوني المقابل للمعالجة.

 

(1) لتقديم الخدمات لك (2) لتقديم خدمات مخصصة لك® الحجز عبر طرف ثالث (4) للتواصل معك (5) لضمان الجودة (6) لضمان الأمان     (7) لتحسين تجربتك (8) لتسهيل عمليات الاستحواذ أو الاندماج أو معاملات الشركات           (6) لضمان الأمان         (7) لتحسين تجربتك (9) للانخراط في أنشطة التسويق (10) لأي غرض

لتقديم الخدمات لك، بناءً على العقد المبرم بينك وبين مؤسسة Auberge Resorts LLC أو الوجهة التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد مع مؤسسة Auberge Resorts LLC أو الوجهة التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection.           بناءً على المصالح المشروعة. عند معالجة بياناتك الشخصية لأسباب قانونية، تقوم مؤسسة Auberge Resorts LLC والوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection بمراعاة وموازنة أي تأثير محتمل عليك وعلى حقوقك بموجب قوانين حماية البيانات.       بناءً على الالتزامات القانونية لمؤسسة Auberge Resorts LLC والوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection الالتزامات القانونية، أو المصلحة العامة، أو لمصالحك الحيوية.     بناءً على موافقتك.

 

حق سحب الموافقة

إذا كنت قد منحت موافقتك على معالجة معينة أو أنشطة معينة، فيمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت باستخدام الطرق الموضحة في قسم معلومات الاتصال أدناه.

مشاركة معلوماتك مع أطراف أخرى

لا يُسمَح بالوصول إلى معلوماتك الشخصية إلا للأشخاص الذين تقتضي مهامهم ومسؤولياتهم الاطلاع عليها، ولا تتم مشاركتها مع أطراف خارجية إلا بموافقتك أو لغرض إتمام معاملة تتعلق بخدمة طلبتها أو فوّضت بها. كما تتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع الشركات التابعة لمؤسسة Auberge Resorts LLC والوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection، بالإضافة إلى البائعين ومقدمي الخدمات الخارجيين لمعالجة البيانات نيابة عن مؤسسة Auberge Resorts LLC والوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection. ولا يتم تأجير معلوماتك أو بيعها أبدًا لأطراف خارجية دون موافقتك الكتابية الصريحة. ويتم مشاركة معلوماتك مع الأطراف الخارجية في الحالات التالية:

• مع مقدمي الخدمات المتعاقدين الذين يساعدون في تنفيذ بعض جوانب العمليات التجارية. تنص الاتفاقيات المبرمة مع مقدمي هذه الخدمات على قصر استخدامهم لمعلوماتك على تقديم الخدمات لصالح مؤسسة Auberge Resorts LLC أو الوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection، كما تحظر عليهم بيع معلوماتك لأي طرف آخر. وإليك أمثلة على أنواع مقدمي الخدمات الذين قد تتم مشاركة معلوماتك معهم (إضافة إلى المذكورين أعلاه):
  • المحاسبة
  • الحجز
  • التخزين السحابي
  • خدمات الكونسيرج
  • دعم العملاء
  • تحليل البيانات
  • خدمات مستودع الوثائق
  • تكنولوجيا المعلومات
  • الإنترنت (مثل مزودي خدمة الإنترنت)
  • البنية التحتية للشبكة
  • معالجة الدفع
  • إدارة الإيرادات
  • المبيعات
  • وسائل التواصل الاجتماعي
  • إدارة المواقع الإلكترونية
• مع الشركات أو الكيانات الأخرى التي قد تندمج مع مؤسسة Auberge Resorts LLC أو أي من الوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection أو تستحوذ عليها. إذا كان هناك تغيير في كيفية معالجة معلوماتك، فسوف تتلقى إشعارًا مسبقًا بأي تغيير من هذا القبيل.
• مع الشركات أو الكيانات الأخرى التي تستحوذ على مؤسسة Auberge Resorts LLC والوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection بموجب بيع معتمد من المحكمة، أو عندما يكون من الواجب مشاركة معلوماتك وفقًا لقانون الإعسار في أي ولاية قضائية معمول بها.
• مع المستشارين المهنيين الذين يقدمون خدمات مصرفية أو قانونية أو متعلقة بالامتثال أو التأمين أو المحاسبة أو خدمات استشارية أخرى بغرض إتمام مراجعة العمليات المالية والفنية والقانونية والخاصة بالامتثال لصالح أطراف خارجية أو أو للامتثال للالتزامات القانونية الخاصة بمؤسسة Auberge Resorts LLC والوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection

استخدامات أخرى لمعلوماتك والإفصاح عنها

قد تُستَخدَم معلوماتك أو يتم الإفصاح عنها عند الضرورة أو حسب الاقتضاء، وذلك في حالات مثل: (أ) الامتثال للقوانين المعمول بها، بما في ذلك القوانين خارج الدولة التي تقيم فيها؛ (ب) والامتثال للإجراءات القانونية؛ (ج) والاستجابة للطلبات من الهيئات العامة والحكومية، بما في ذلك الهيئات خارج الدولة التي تقيم فيها، ولتلبية متطلبات الأمن القومي أو متطلبات إنفاذ القانون؛ (د) وفرض شروط وأحكام مؤسسة Auberge Resorts LLC أو الوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection؛ (هـ) ولحماية عمليات مؤسسة Auberge Resorts LLC أو الوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection؛ (و) وحماية حقوق أو خصوصية أو سلامة مؤسسة Auberge Resorts LLC أو الوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection أو حقوقك أنت والآخرين وخصوصيتكم وسلامتكم،؛ (ز) ولتمكين مؤسسة Auberge Resorts LLC أو الوجهات التابعة لمجموعة Auberge Resorts Collection من السعي للحصول على التعويضات المتاحة أو الحد من الأضرار التي قد تتكبدها.